Cómo visitarse en urgencias

Acceso
El Servicio de Urgencias ofrece atención las 24 horas, cada día del año. Se puede acceder en coche hasta la entrada de las ambulancias del Servicio de Urgencias siempre que el paciente, por su patología o condición física, no pueda hacerlo por las puertas de acceso a los usuarios.

Llegada
A su llegada, el personal administrativo le pedirá sus datos. Es necesario presentar la tarjeta sanitaria o la documentación de la mutua, así como el DNI.

Acogida
La atención a los usuarios se rige por los criterios de gravedad de los pacientes y nunca por el orden de llegada al servicio. Una vez haya llegado, inmediatamente recibirá una primera visita sanitaria, en que se determinará la prioridad de la asistencia. Posteriormente será atendido siguiendo el orden de prioridades según la gravedad de cada caso.

Acompañantes
Situaciones en que es necesaria la presencia de un acompañante siempre respetando el criterio médico asistencial:

  • Pacientes con capacidad cognitiva afectada.
  • Pacientes discapacitados psíquicos.
  • Pacientes que tienen dificultad para expresarse en nuestra lengua (pueden estar acompañados por un intérprete, familiar o no).
  • En el caso de los pacientes pediátricos, si los padres lo desean pueden entrar los dos al box, así como el cuidador principal del menor, siempre respetando un máximo de dos personas para el buen funcionamiento del servicio.
  • El paciente menor de edad.
  • Los pacientes mayores de edad conscientes y orientados pueden tener un acompañante, que habrán designado, siempre que no entorpezca la atención sanitaria.

            * Esta normativa se modificará si las condiciones del servicio así lo requieren.

Información médica
Cuando sea posible, el personal asistencial informará a los acompañantes sobre la situación y la evolución del paciente siempre que éste haya otorgado su consentimiento. La información sobre el estado del paciente se dará únicamente al mismo paciente, de forma personal, o a alguien que haya designado. Al acabar la visita se entregará un informe sobre la asistencia recibida.

Documentación necesaria
 

  • Enfermedad común

      –  Documento de identificación (DNI, pasaporte...).
      –  Los beneficiarios del Servicio Catalán de la Salud deberán presentar la tarjeta sanitaria identificativa (CIP).
      –  Los socios de mutuas y entidades aseguradoras deberán presentar la tarjeta o documentos acreditativos de la entidad.
      –  Los beneficiarios de otras comunidades autónomas deberán presentar la tarjeta de afiliación al Sistema Nacional de Salud.
      – Los residentes en el extranjero deberán presentar la tarjeta sanitaria europea.
 

  • Accidente laboral

      Se deberá presentar el comunicado de asistencia por accidente laboral. Este documento lo proporciona la empresa.

  • Accidente de tráfico

      – Informe amistoso.
      – Documentación del vehículo.
      – Documentación del seguro.
 

  • Accidente deportivo (sólo para federados)

      – Ficha federativa.
      – El comunicado de accidente deportivo de la aseguradora que tenga contratada la federación.

  • Accidente escolar

      En caso de que el centro escolar disponga de seguro, se deben presentar sus datos para la visita.
     

En caso de no acreditar ningún seguro, la asistencia irá a cargo del paciente.