Salut impulsa la campanya "Tolerància Zero contra la violència als professionals sanitaris"

El Departament de Salut ha posat en marxa la campanya “Tolerància zero contra la violència als professionals sanitaris”amb l’objectiu de conscienciar la ciutadania sobre la necessitat de respectar els professionals de la salut en l’exercici de la seva feina. La campanya recorda que qualsevol forma de violència –física o verbal- és inadmissible i posa en perill tant els professionals com la qualitat de l’atenció sanitària. Entre els comportaments que es consideren violència s’inclouen: aixecar la veu, intimidar i insultar o amenaçar als professionals, presencialment o mitjançant l’ús de les xarxes socials, i agredir o causar danys materials dins o fora dels centres sanitaris. Els missatges de la campanya subratllen que els professionals treballen per garantir la salut de la població i que cal adreçar-se a ells amb respecte, així com respectar les normes i els horaris dels centres sanitaris.

La campanya està liderada per l’Observatori per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari de Catalunya (OSVASC), iniciativa impulsada per la Direcció General de Professionals de la Salut conjuntament amb el Servei Català de la Salut (CatSalut) i l’Institut Català de Salut (ICS), les organitzacions sindicals, les patronals de les entitats públiques i privades, els col·legis professionals, les entitats proveïdores, les organitzacions ciutadanes, les societats científiques i altres entitats que formen part del sistema sanitari.

L’OSVASC coordina, analitza i promou accions per prevenir i gestionar les situacions de violència envers els professionals sanitaris, i alhora actuacions adreçades a garantir entorns segurs, respectuosos i lliures de violència en tots els centres i serveis assistencials del sistema de salut de Catalunya.

Salut estima que durant el 2024 es van produir més de 2.000 situacions de violència contra professionals del sistema sanitari català. Segons les dades disponibles, el 76% es van produir als centres d’atenció primària i extrahospitalària, especialment a les consultes o al punt d’admissió o informació. Del total de casos registrats als hospitals i centres sanitaris, la majoria corresponien a situacions de violència no físiques (89%) i les causes eren diverses: la percepció de l’atenció rebuda i les demandes de la pròpia persona usuària, que podien estar relacionades o no amb l’acte mèdic. El 77% de les situacions de violència les van cometre els propis pacients/usuaris, un 64% dels quals eren homes. A més, un 24% dels casos eren reincidents. Els professionals que van patir més situacions de violència eren els facultatius (30,1%), els d’infermeria (24,9%) i els administratius (24,8%). Un 73% de les víctimes eren dones.

D’altra banda, s’està avançant en el desenvolupament d’un marc legal que permeti dotar el sistema d’un mecanisme sancionador per a aquelles persones que exerceixin qualsevol tipus de violència contra els professionals. En aquest sentit, el Departament de Salut està treballant en un projecte de llei que incorporarà sancions administratives de caràcter econòmic per reforçar la protecció del personal sanitari. La consulta pública prèvia està prevista per al primer trimestre de 2026.

A més, en coordinació amb el Departament d’Interior i la Policia de la Generalitat-Mossos d’Esquadra, s’ha acordat una pauta d’actuació per a situacions de violència, i suport en la gestió de les situacions violentes que es produeixen en els centres i serveis, entre altres en la tramitació de denúncies.